Comment utiliser MyArchiveBox au quotidien ?

MyArchiveBox a mis en place une arborescence intuitive qui a pour vocation d’accueillir le plus grand nombre de documents. Cette arborescence se divise en plusieurs grands thèmes qui sont entre autres : Les actes notariés et les actes juridiques – les papiers d’assurance – les papiers de banque – les diplômes – les factures – les papiers de l’habitation – les papiers des impôts – les papiers du monde du travail – les papiers des véhicules motorisés  - les papiers des loisirs – les papiers d’identité – les papiers de la santé.
Je peux ainsi stocker mon contrat de bail, mes fiches de paie, mes factures d’électricité, mes garanties de matériel informatique….

Dans quelles situation MyArchiveBox peut me faciliter la vie ?

Je fais mes courses, je veux acheter un nouveau portable, j’ai besoin de ma quittance d’électricité, je dois retourner chez moi, la rechercher, la copier puis retourner chez le distributeur. Avec MyArchiveBox, chez le revendeur, je me branche sur mon espace personnel, je recherche ma quittance, je l’imprime. Mon coffre-fort numérique me permet de ne pas stresser et de gagner du temps.

Je rentre de déplacement, une tonne de papiers m’attend. C’est une tâche ingrate mais je dois les classer, tout de même au risque de perdre encore plus de temps pour retrouver le bon document. Avec MyArchiveBox, je trie mes courriers, je les mets dans une enveloppe T, puis les envoie à MyArchiveBox qui les numérise pour moi. Après 24h, je peux les consulter sur mon espace personnel.

Mon appareil photo vient de tomber en panne, comment retrouver ma garantie ? Avec MyArchiveBox je retrouve ma garantie et ma facture en 3 clics seulement.

Au cours de mon déménagement un carton avec tous mes bulletins de paie a disparu, comment faire pour constituer mon dossier retraite ! En archivant mes documents dans mon espace personnel, je conserve l’intégralité de mes bulletins de paie depuis le début de ma carrière !

Un incendie vient de détruire tous les meubles qui se trouvaient dans ma maison. Avec MyArchiveBox je retrouve toutes les factures de mon mobilier, de mes bijoux et biens précieux ! Je peux donc me faire rembourser en toute sérennité.

Je suis partie en vacances et j’ai perdu tous mes papiers d’identité. En me connectant à MyArchiveBox, je  peux imprimer une copie de ma pièce d'identité ou de mon passeport et prouver mon identité.

Quelles sont les différences avec les autres services de stockage en ligne ? Pourquoi payer alors que d’autres proposent des services de stockage gratuits ?

MyArchiveBox a pour vocation de simplifier la vie de tous Membres. Ainsi MyArchiveBox propose la numérisation des documents personnels, il n’est pas nécessaire pour ses Membres de disposer du document sous format numérique. MyArchiveBox a mis en place une arborescence intuitive de classement, les Membres n’ont plus besoin de passer du temps à classer leurs documents. Les documents sont automatiquement classés dans la bonne catégorie. Et pour être encore plus efficace, un moteur de  recherche intégré me permet de retrouver encore plus rapidement un document. MyArchiveBox ne se contente donc pas de mettre à la disposition de ses Membres un espace de stockage mais elle les assiste et les soulage dans leur tache de classement et d’archivage.

>En haut

Inscription

Qui peut devenir membre de MyArchiveBox ?

Toute personne majeure peut ouvrir un compte MyArchiveBox, aucune autre condition particulière n’est requise.

De quoi ai-je besoin pour ouvrir un compte MyArchivebox ?

Une adresse e-mail, un ordinateur avec accès à Internet et une carte bancaire.

Pourquoi dois-je indiquer une adresse e-mail ?

A la suite de l’inscription sur MyArchiveBox vous allez recevoir votre mot de passe par courrier électronique. Votre adresse email correspondra également à votre identifiant. Enfin, toutes les factures de MyArchiveBox vous seront envoyées sur votre adresse email.

>En haut

Mot de passe

Pourquoi je reçois deux emails après mon inscription ?

A la suite de votre inscription vous recevez un premier email qui confirme votre inscription à MyArchiveBox . Cet email contient votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite vous recevrez un second email qui récapitule l’ensemble de votre commande. 

Est-ce que je peux changer mon identifiant et mon mot de passe ?

Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail que vous nous avez transmis. Le premier mot de passe de votre espace personnel est généré automatiquement par notre service.
Si vous souhaitez changer d’adresse e-mail ou changer de mot de passe, il vous suffit d’aller sur votre compte et d'aller dans la catégorie "Gérer mon compte", "Modifier mon mot de passe".  

Est-ce que mon mot de passe est sécurisé ?

Le mot de passe est généré automatiquement par notre système et il est crypté dans l’ensemble de notre service.
Vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe, et nous vous recommandons un mot de passe de 8 caractères en mélangeant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. La sauvegarde de votre nouveau mot de passe est également cryptée par nos services.

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié ». Un nouveau mot de passe vous est envoyé sur l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée.

>En haut

Abonnement et crédit de page

Quelles sont les différences entre chaque abonnement : abonnement simple, abonnement couple, abonnement famille?

MyArchiveBox vous propose 3 catégories d’abonnement en fonction de votre besoin, de votre volonté de partager des documents communs et de votre situation familiale.

L’abonnement solo convient à toute personne souhaitant conserver ses documents sans avoir à les partager  avec une tierce personne.
L’abonnement duo est un généralement destiné à deux personnes.  Chacun conserve un compte personnel sur lequel il peut archiver les documents qu’il ne souhaite pas partager. L'abonnement duo comporte un compte commun auquel chaque personne peut accéder et ajouter des documents. Par exemple, si je ne souhaite pas partager mes fiches de paie je peux les archiver sur mon compte personnel. En revanche je peux mettre sur mon compte commun le contrat de bail que je souhaite partager avec mon conjoint.
L’abonnement famille est destiné à des couples qui ont des enfants. Ainsi dans le compte qui est commun un thème supplémentaire est ajouté et il permet de conserver tous les documents relatifs aux enfants.

Est-ce que je peux modifier mon abonnement ?

Vous pouvez modifier votre abonnement en cours de validité ou bien au moment de son renouvellement. Pour cela il vous suffit d’aller sur votre compte et cliquer sur « Modifier mon abonnement ».

Que dois-je payer pour modifier mon abonnement ?

A la suite d’une modification d’abonnement, vous payerez le montant du nouvel abonnement qui  prendra effet à partir de la nouvelle date de souscription. De ce nouvel abonnement, MyArchiveBox va soustraire la partie de l’abonnement déjà consommée du précédent abonnement.

Exemple : Vous avez souscrit à un abonnement Solo à l acarte pour un montant de 30€. Au bout de 3 mois vous décidez de modifier cet bonnement en un abonnement Duo à la carte. Le montant que vous payez est donc de : 50€ - (30€*3/12) soit 42.50€

Est-ce que MyArchiveBox me rembourse mon abonnement si je veux le résilier avant le terme de un an ?

L’abonnement souscrit est un abonnement annuel, il ne peut être remboursé après le délai légal de rétractation de 7 jours. Pour plus d'informations vous pouvez consulter nos Conditions Générales.

Quelle est la différence entre le crédit de page et l’abonnement ?

L’abonnement vous permet d'accéder à votre espace personel et de numériser, archiver, consulter échanger et envoyer vos documents.

Le crédit de page quant à lui est le service qui vous permet de mettre en ligne des nouveaux documents, numériques ce service comprend la numérisation des documents sous format « pdf », la compression du format, la mise en ligne du document dans votre espace personnel.

Quelle est la définition d’une page ?

Les différents crédits de page permettent la mise en ligne d’un certain nombre de pages : 150 – 300 et 450
1 page est égale à un recto. Par exemple si une personne envoie un document sur lequel il n’y a rien d’inscrit sur le verso, alors dans ce cas MyArchiveBox ne décomptera qu’une seule page. En revanche s’il y a des informations sur les deux faces, MyArchiveBox décomptera 2 pages.

>En haut

Paiement

Mon paiement est il sécurisé ?

MyArchiveBox utilise le paiement sécurisé en ligne de PayBox Système. Pour plus d'informations sur ce système, nous vous invitons à consulter le site www.paybox.com

Ai-je un justificatif de paiement ?

Après chaque paiement activé sur le site de MyArchiveBox vous recevrez un email de confirmation de votre commande. cet email regroupe l’ensemble des informations relatives à votre commande. Il pourra être utilisé comme une preuve d'achat.

Paiement en plusieurs  fois ?

L’abonnement à MyArchiveBox est un abonnement annuel qui doit être réglé en une seule fois. Cependant, vous disposez d’un délai de rétractation de 4 jours si vous ne désirez plus vous abonner à MyArchiveBox. L’exercice de ce droit de rétractation entraîne le remboursement de la totalité du montant que vous avez versé.

>En haut

Utilisation de MyArchiveBox

Comment faire pour accéder à mon compte ?

Il vous suffit d’aller sur la page www.myarchivebox.com et d’entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe dans l’encadré en bas à droite « Je suis déjà inscrit ».

Quelles sont les disponibilités du service ?

Le service est disponible 24h/24h et 7 jours sur 7, à l’exception des opérations de maintenance qui sont réduites au maximum.

Je n’arrive pas à accéder à mon compte ?

Vous devez vérifier que vous avez bien rempli les cases « E-mail » et « Mot de passe ». Si ces cases ne sont pas correctement renseignées un message s’affiche pour vous en informer.
Il se peut cependant que le service soit momentanément et exceptionnellement inaccessible pour cause de maintenance. Votre compte sera de nouveau accessible rapidement.

Je veux modifier mes informations personnelles ?

C’est très simple, pour cela rendez-vous sur votre compte et vous cliquez sur « Modifier mes coordonnées ».

Qui peut accéder à mon compte ?

Les seules personnes qui peuvent accéder à votre compte sont les personnes détentrices de votre adresse email et de votre mot de passe. Vous êtes seul responsable de la communication des ces informations.

>En haut

Gestion des documents

Quels sont les formats de documents que je peux transmettre à MyArchiveBox ?

MyArchiveBox est équipé de matériel permettant de scanner les documents de toute taille et pouvant aller jusqu’à 1 mètre de long. Je peux donc confier à MyArchivebox les documents sous format A4, A3 mais également des plans, des documents perforés.

Est-ce que je peux conserver des photos sur MyArchivebox ?

MyArchiveBox n’est pas un site dédié au stockage de photos. Il n’a pas vocation à conserver les photos.

Pourquoi l’arborescence de classement est préétablie ?

L’objectif de MyArchiveBox est de permettre  à ses membres de se simplifier la vie et de gagner du temps dans l’organisation de l’ensemble de leurs papiers administratifs. C’est pourquoi MyArchiveBox a mis en place une arborescence intuitive de classement.

Comment transmettre mes documents à MyArchivebox ?

MyArchiveBox propose à ses abonnés plusieurs modes de transmissions

Mes documents existent sous format papier :
- Je les envoie par  Enveloppe T : Je vais sur mon compte, je clique sur « Envoyer par enveloppe T», je remplis le formulaire qui permet de décrire les documents qui sont transmis à MyArchiveBox, je valide et j’imprime la fiche récapitulative. J’envoie le tout à MyArchiveBox 28 rue Ernest Renan 92130 Issy-Les-Moulineaux. Mes documents me sont renvoyés une fois le tout numérisé.

- J'utilise le MAB Drive service de relève à domicile. Je réserve une relève à domicile à partir de mon espace personnel. Pour plus de détails sur ce service vous pouvez consulter la fiche pratique MAB Drive.

Mes documents existent sous format numérique :
Je vais sur mon compte et je clique sur «  Télécharger un fichier numérique», je choisis la catégorie de rangement à laquelle je souhaite que le document soit attaché, je joins mon document et  je valide l’envoi.  
Je peux également envoyer directement mes documents à MyArchiveBox par email en précisant mon numéro de client et la catégorie à laquelle je souhaite ajouter le document.