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Résilier votre abonnement Internet neufbox de SFR
 

Vous êtes abonné au service Neufbox de SFR et vous souhaitez résilier votre abonnement Internet. Découvrez ci-dessous la procédure et les modalités de résiliation de votre abonnement neufbox de SFR.
1) Conditions et modalités de résiliation de votre abonnement

2) Coûts de la résiliation

3) Cas de résiliation sans frais

4) Adresse de résiliation

5) Astuces MyArchiveBox

6) Extrait des conditions générales

Conditions et modalités de résiliation de votre abonnement neufbox de SFR

Vous pouvez résilier votre abonnement Intrente neufbox de SFR à tout moment. Aucune durée d'engagement n'est spécifiée dans votre contrat d'abonnement internet neufbox de SFR.


Pour résilier votre contrat vous devez envoyer un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet sous un délai de 10 jours à compter de la réception de ce courrier par le service client de votre opérateur. 

Coûts de résiliation de votre abonnement neufbox de SFR

La résiliation de votre abonnement neufbox de SFR entrainera des frais fixes de 45€. Ces frais ne sont pas dus en cas de résiliation pour motifs spéciaux.

Cas de résiliation de votre abonnement neufbox de SFR

Vous pouvez résilier votre abonnement internet neuf box de SFR sans frais dans les cas décrits à l'article 13.2 des conditions générales d'abonnement. Parmi ces conditions on trouve notamment :
    * Démménagement dans une zone qui n'est pas couvert par l'ADS ou zone blanche
    * Etre en situation de surendettement : il faut que le nom de l’opérateur Internet figure dans le dossier de surendettement pour que la résiliation sans frais soit effective
    * Emprisonnement


Adresse de résiliation du service neufbox de SFR

Pour toute demande de résiliation de votre abonnement Internet neufbox de SFR, envoyer vos courriers à l'adresse suivante :

SFR - Service Client neufbox et fixe
Résiliation
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX

Astuces MyArchiveBox

N'oubliez pas de stocker une copie de votre courrier de résiliation directement sur votre coffre-fort numérique MyArchiveBox. Vous souhaitez résilier votre abonnement Bbox mais vous n'avez pas le temps de vous en occuper. Profitez du service d'Assistant Personnel MyArchiveBox.

Extrait des conditions générales d'abonnement de SFR

Découvrez ci-dessous un extrait des conditions générales d'abonnement de SFR :

13.2 Résiliation par le Client

Avant de résilier son contrat ou pour toute information relative à la ésiliation, le Client pourra contacter le service d’assistance technique et commerciale visé à l’article 8 au 1077 (temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox de SFR, puis tarif d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine).

Le Client pourra résilier le Contrat de Service au cas où l’Opérateur n’aurait pas remédié à un manquement à ses obligations au titre du Contrat de Service dix jours après réception d’une lettre recommandée avec avis de réception adressée par le Client à cet effet. Conformément à l’article L .121-84-2 du Code de la consommation, en cas de résiliation du Contrat de Service, pour quelle que raison que ce soit, la fin du Service sera effective dans un délai maximum de dix (10) jours à compter du lendemain de la réception par l’Opérateur de la Lettre de résiliation du Client.

En cas de résiliation du Contrat de Service pour quelle que raison que ce soit, à l’expiration du délai de préavis de dix (10) jours prévu à l’article 12 §2 et 13.2.1 des présentes, le cas échéant et si les Matériels ont été fournis par l’Opérateur au Client, le Client devra retourner les Matériels complets (accessoires inclus) en bon état et dans un emballage adapté dans un délai maximum de vingt (20) jours à compter de la demande de résiliation. Le cas échéant, à défaut de retour des Matériels ou en cas de retour incomplet, dans ce délai de vingt (20) jours, ou dans les cas prévus à l’article 5.4.2 et à l’article 5.5, l’Opérateur pourra facturer au Client les pénalités suivantes :

    * soixante euros (60€) pour un Modem
    * cent cinquante euros (150€) pour un Décodeur
    * vingt et un euros (21€) par accessoire manquant


Conformément à l’article L.121-84-7 du Code de la consommation, l’Opérateur se réserve le droit de facturer au Client les frais techniques liés à la fermeture de l'accès d’un montant de 45€, en cas d'interruption du Contrat de Service pour toute raison autre qu’une faute de l’Opérateur ou un motif légitime et hors cas prévus à l’article 4.2.2 et à l’article 13.2.2. La résiliation du service Internet et/ou du Service de Télévision sur ordinateur entraîne la résiliation de la totalité du Service. La résiliation d’une option du Service n’entraîne pas la résiliation du Service, sauf notification contraire écrite du Client.



 

09. Constituez un dossier de location d'appartement 01. MyarchiveBox et les expatriés